SP4N LAPOR!

SP4N JELENTÉS! egy Nemzeti Közszolgálati Panaszkezelő Rendszer / Online Népi Aspirációk és Panaszok Szolgáltatása. SP4N JELENTÉS! panaszkezelési alkalmazás lesz minden kormányzati ügynökségben, mind központi, mind regionális szinten. Ez az útiterv a Smart ASN 2024 célponthoz is kapcsolódik.

Most a társadalom minden szintje könnyen, integrálva és alaposan nyújthat be panaszt minden típusú közszolgáltatásról, a kormányzat minden szintjén. JELENTÉS! amelyet az Elnöki Szolgálat Hivatala, az Igazgatási Reform és Bürokratikus Reformus Minisztériuma és az OMBUDSMAN fejlesztett ki annak érdekében, hogy növelje a nyilvánosság részvételét a programfelügyeletben és a kormányzati teljesítményben a fejlesztési és a közszolgáltatások végrehajtásában.

PANASZ

* Panaszt küldhet a JELENTÉS alkalmazáson keresztül! és számos más csatorna, például: weboldal, SMS és közösségi média

* Panaszát a JELENTÉS adminisztrátora ellenőrzi!

* Ezenkívül a panaszt legkésőbb a panasz benyújtását követő 3 munkanapon belül továbbítják a kapcsolódó K / L / D ügynökséghez.

KÖVETKEZÉS KÖVETKEZÉS

* JELENTÉS! minden továbbított panaszt közzétesz, miközben értesítést küld neked.

* A K / L / D ügynökségeknek legalább 5 munkanapos időtartam van a benyújtott panaszok belső koordinációjának és nyomon követésének megfogalmazására.

* Ha már van megfogalmazás a nyomon követésről, a K / L / D ügynökség információt nyújt Önnek.

A panaszok bezárása

A panaszt akkor tekintik teljesnek, ha a K / L / D ügynökség nyomon követi a panaszt, és a nyomon követést követő 10 munkanapon belül számol be a riporter vagy a LAPOR adminisztrátor válaszától!

JELLEMZŐI

Az azonosító JELENTÉS! ,

Az azonosító JELENTÉS! egy egyedülálló kód, amely automatikusan kitölti a JELENTÉSben közzétett minden panaszt. A nyomkövető azonosítókat a felhasználók felhasználhatják panaszok keresésére.

Névtelen és titkos

Az újságírók számára névtelen szolgáltatások állnak rendelkezésre, hogy személyazonosságukat bizalmasan kezeljék, míg a bizalmas szolgáltatások felhasználhatók a panaszokhoz való hozzáférés korlátozására csak az újságírók és a bejelentett ügynökségek számára. Mindkét szolgáltatás felhasználható az érzékeny és nagyon magánjellegű kérdések bejelentésére.

Térkép és kategorizálás

Minden jelentést fel lehet tüntetni egy földrajzi elhelyezkedéssel, témával, a panasz teljességének állapotával és a kapcsolódó intézményekkel, hogy a kormány és a nyilvánosság különféle méretű és perspektívájú szempontokat figyelhessen meg.

Politikai vélemény

Ezt a funkciót azok a kormányzati ügynökségek használhatják, amelyek a közvélemény-kutatás eszközeként kapcsolódnak össze. Ezen a funkción keresztül elvégzett közvélemény-kutatások közé tartozik az Egészségbiztonsági Ügynökség és a 2013. évi új tanterv oktatási végrehajtási terve.